Menu
Інформація про роботу із зверненнями громадян в Сторожинецькій районній державній адміністрації за перше півріччя 2020 року

Інформація про роботу із зверненнями громадян в Сторожинецькій районній державній адміністрації за перше півріччя 2020 року

By In Звернення громадян, Новини On 21.07.2020


У відповідності до Закону України «Про звернення громадян» від 02 жовтня 1996 року та на виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року  № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (далі – Указ) в Сторожинецькій районній державній адміністрації  впродовж  І  півріччя 2020 року  всього розглянуто  144  звернення громадян.  Письмових звернень зареєстровано   114,  на особистому прийомі прийнято  30   громадян із них за допомогою засобів телефонного зв’язку «Телефон довіри» зареєстровано 9 звернень.

В результаті проведеного аналізу звернень громадян встановлено, що              7,6 % звернень надійшло  від осіб з інвалідністю  І,ІІ,ІІІ  групи ; 3,5% – від дітей війни; 3,5% – від  учасників війни, осіб з інвалідністю внаслідок  війни, учасників бойових дій;  2,8% – надійшло від одиноких матерів та багатодітних сімей; відповідно – 82,6 % надійшло від інших категорій.

Впродовж І півріччя 2020 року  до районної державної адміністрації надійшло 2 звернення  від внутрішньо переміщених осіб із окремих районів  Донецької та  Луганської  областей  України по питанню надання тимчасового житла та по питанню  призначення державної адресної допомоги.

Звернень від осіб з тимчасово окупованої території  України (Автономна Республіка Крим та м. Севастополь)  до районної державної адміністрації  у  звітному періоді  не надходило.

За звітний період  в районній державній адміністрації зареєстровано  39 звернень громадян, які надійшли до органів влади вищого рівня (27,1  % від загальної кількості звернень), зокрема до:                                   

  • Офісу Президента України звернулось  5  осіб;
  • Верховної Ради України звернулось 3 особи;
  • Кабінету Міністрів України звернулось  2  особи;
  • обласної державної адміністрації звернулось 29 осіб.

В результаті проведеного аналізу  звернень громадян встановлено, що до вищестоящих органів  влади  звертались  жителі міст  Чернівці (2), Сторожинець (9),  смт. Красноїльськ (5)  та  сіл Чудей (7), Великий Кучурів (2), Михальча (1), Снячів (1), Ропча (2), Верхні Петрівці (3), Стара Жадова (1), Тисовець (1),  Панка (2), Нова Жадова (1), Слобода-Комарівці (2).

Крім того, зареєстровано 1 звернення, що надійшло від інших органів, установ, організацій, а саме:  Сторожинецька районна рада.

Впродовж звітного періоду спостерігається збільшення кількості колективних звернень – 9  колективних звернень проти 5 у І півріччі 2019 року. Їх частка становить 6,3 % від загальної кількості звернень. В колективних зверненнях  були порушені  наступні питання: щодо діяльності комунальної установи «Сторожинецький інклюзивно-ресурсний центр», з питань житлово-комунального господарства (асфальтування дороги  в с. Панка Сторожинецького району, покращення якості надання послуги електропостачання  в  с. Заволока Сторожинецького району), щодо визначення терміну звільнення приміщення Сторожинецької гімназії частину з  якого займає КНП «Сторожинецька ЦРЛ» під деякі відділення, а також стосовно зміцнення берегових  ліній річок Михидра  в селі Нова Жадова та Сірет в селі Стара Жадова, що зазнали руйнації внаслідок сильних дощів у червні 2020 року.

Впродовж І півріччя  2020 року в районній державній адміністрації  зареєстровано  лише одне  повторне  звернення проти 8 звернень в аналогічному періоді минулого року. Дублетних  звернень у звітному періоді зареєстровано 5 (0 – у І півріччі 2019 року), багаторазових звернень до районної державної адміністрації не надходило так само як і в минулому році.

За звітний період зареєстровано 153 питання, з якими звертались громадяни,  найбільше  з  яких:

  • 47 (30,70 %) – питання соціального захисту (надання матеріальної

допомоги,  нарахування та виплата субсидій, надання пільг  тощо);

  • 22 (14,4 %) – питання аграрної політики і земельних відносин

(виділення земельних ділянок, вчинення різного роду правочинів із землею, діяльності окремих фермерських господарств та ін.);

  • 17 (11,1 %) – питання сімейної політики та захисту прав дітей

(встановлення порядку зустрічі у вихованні дітей, встановлення опіки над неповнолітніми дітьми, поновлення батьківських прав, надання дозволу на тимчасовий виїзд за кордон, тощо);

  • 17 (11,1 %) – з питання комунального господарства (покращення якості

надання  комунальних  послуг, сплати за спожиті комунальні послуги, ремонт та благоустрій місцевих доріг та ін.).

Значна кількість звернень, що надходять до районної державної адміністрації стосується саме питання надання матеріальної допомоги малозабезпеченим верствам населення та іншим особам, які потребують соціального захисту та підтримки.

Відповідно до Районної програми соціальної підтримки малозабезпечених  верств  населення  «Турбота»  на  2020 рік,  впродовж   І кварталу 2020 року надано матеріальну допомогу 16 жителям  Сторожинецького району   на загальну суму    10500,00 грн.  Протягом ІІ кварталу поточного року засідання комісії по розгляду питань щодо надання матеріальної  допомоги малозабезпеченим  та гостро потребуючим жителям району не відбувались.

Впродовж І півріччя 2020 року на розгляд до районної державної адміністрації  надійшло 356  звернень громадян  на урядову  «гарячу лінію».  У зверненнях на урядову  «гарячу лінію» здебільшого порушувались питання соціального захисту.

З метою покращення роботи із зверненнями громадян керівництвом Сторожинецької районної державної адміністрації прийнято ряд розпоряджень, а саме:

         від 02 січня 2020 року № 4 «Про особисте звітування перед головою  Сторожинецької районної державної адміністрації про стан роботи  із зверненнями громадян у 2020 році»;

від 02 січня 2020 року № 5 «Про затвердження Графіків виїзних прийомів керівниками структурних підрозділів Сторожинецької районної державної адміністрації на І квартал 2020 року;

від 29 січня 2020 року № 38 «Про розгляд звернень громадян, що надходять на урядову «гарячу лінію»;

від 10 лютого 2020 року №49 «Про внесення змін до розпорядження районної державної адміністрації від 12 травня 2014 року №103 щодо постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при Сторожинецькій районній державній адміністрації»;

від 24 лютого 2020 року №65 «Про внесення змін до Розміру витрат та Порядку відшкодування фактичних витрат на копіювання або друк документів, що надаються за запитами на інформацію, розпорядником якої є Сторожинецька районна державна адміністрація», яке зареєстровано в Південно-Західному міжрегіональному управлінні Міністерства Юстиції (м. Івано-Франківськ) від 11 березня 2020 року  № 37/46;

від 25 лютого 2020 року №66 «Про затвердження рішення колегії Сторожинецької районної державної адміністрації від 24 лютого 2020 року № ½ «Про роботу із зверненнями громадян структурних підрозділах Сторожинецької районної державної адміністрації впродовж 2019 року»;

          від 12 березня 2020 року № 85 «Про внесення змін  до розпорядження Сторожинецької районної державної адміністрації  від 12 травня 2014 року № 103 щодо складу постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при Сторожинецькій районній державній адміністрації»;

          від 16 березня 2020 року № 88 «Про затвердження Графіків особистого прийому громадян в Сторожинецькій районній державній адміністрації»;

         від 18 березня 2020 року № 95 «Про інструкцію з діловодства за зверненнями громадян в Сторожинецькій районній державній адміністрації»;

          від  18 березня 2020 року № 96 «Про внесення змін до розпорядження Сторожинецької районної державної адміністрації від 13 серпня 2014 року № 216 щодо проведення виїзних прийомів громадян»;

          від 18 березня 2020 року № 97 «Про затвердження  графіків  виїзних прийомів   громадян  керівництвом   Сторожинецької  районної  державної адміністрації та керівниками структурних підрозділів Сторожинецької районної державної адміністрації на ІІ квартал 2020 року»;

         від 06 квітня 2020 року №116 «Про затвердження Порядку організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Сторожинецької районної державної адміністрації», яке зареєстровано в Південно-Західному міжрегіональному управлінні Міністерства Юстиції (м. Івано-Франківськ) від 14 квітня 2020 року  № 49/58;

          від 17 червня 2020 року № 153 «Про затвердження графіків виїзних прийомів громадян керівництвом та керівниками структурних підрозділів Сторожинецької районної державної адміністрації на ІІІ квартал 2020 року».

За рішенням районної комісії з питань  техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій (протокол № 7 від 13 березня 2020 року), скасовано до особливого розпорядження проведення особистих прийомів громадян в усіх органах державної  влади  та органах місцевого самоврядування. З метою забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів державної влади,  при вході в приміщення районної державної адміністрації на видному місці розміщено необхідну інформацію про керівництво райдержадміністрації та спеціалістів структурних підрозділів райдержадміністрації, які надають консультації та їхні контактні телефони. Також необхідна інформація розміщена на офіційному веб-сайті районної державної адміністрації. Оскільки впродовж ІІ кварталу поточного року прийом громадян не проводився, працівниками районної державної адміністрації постійно надавалися консультації в телефонному режимі на питання з якими зверталися громадяни.

Працівниками районної державної адміністрації здійснюється кваліфікований, об’єктивний, неупереджений та своєчасний розгляд звернень громадян. За наслідками розгляду надаються письмові відповіді авторам звернень у визначений законодавством термін.

Відповідно до вимог Указу керівництвом районної державної адміністрації  взято на особистий контроль розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України  «Мати-героїня»,  осіб з  інвалідністю внаслідок Другої світової  війни,  Героїв України,  учасників  війни, учасників бойових дій, ветеранів  праці, осіб  з інвалідністю І,ІІ,ІІІ групи, учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, осіб,  що потерпіли від Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших, що потребують соціального захисту   та підтримки.   Також на особливому контролі  перебувають  звернення від  внутрішньо переміщених осіб із окремих районів   Донецької та  Луганської  областей   України  та  з тимчасово окупованої території України (Автономна Республіка Крим та м. Севастополь).

Також відповідно до вимог Указу, посадовими особами райдержадміністрації  щомісяця проводились особисті виїзні прийоми громадян.

Так, впродовж І кварталу 2020 року керівниками структурних підрозділів Сторожинецької районної державної адміністрації було проведено 17 виїзних прийомів,  на  яких було прийнято 85 осіб. При цьому, громадянами було  порушено 93 питання.

У ІІ кварталі 2020 року виїзні прийоми громадян керівництвом  та керівниками структурних підрозділів районної державної адміністрації не проводились.

За І півріччя поточного року період перед головою районної державної адміністрації прозвітували  12 посадових осіб по питанню роботи із зверненнями громадян.

На виконання Указу в районній державній адміністрації створена та діє постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян. Впродовж                         І півріччя  2020 року було проведено  3  засідання  комісії.              

Сектором  документообігу та  контролю апарату районної державної адміністрації  проведено  перевірки  щодо стану роботи із зверненнями громадян, згідно затвердженого Графіку. За період з січня по червень  2020 року проведено 3 перевірки у архівному відділі районної державної адміністрації, Сторожинецькому районному центрі соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді та Верхньопетровецькій сільській раді.  За результатами перевірок вказано на недоліки та дані доручення і рекомендації щодо їх усунення  та недопущення в подальшій роботі.

Під час перевірок працівниками сектору постійно надається методична та практична допомога щодо застосування  законодавства по роботі із зверненнями громадян.

Керівництвом районної державної адміністрації приділяється значна увага питанню роботи із зверненнями  громадян. Зокрема, на засіданні колегії районної  державної адміністрації від 24 лютого 2020 року  (рішення  1/2) було розглянуто питання  про  роботу із зверненнями громадян в структурних підрозділах районної державної адміністрації впродовж 2019  року, відповідно надано рекомендації  щодо  покращення  даного  напрямку  роботи.

Робота із зверненнями громадян  в районній державній адміністрації  висвітлюється у місцевих засобах масової  інформації та на офіційному веб-сайті Сторожинецької районної державної адміністрації (розділ «Звернення громадян»).

На виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації» та згідно розпоряджень Сторожинецької районної державної адміністрації від 26 жовтня  2017 року № 417 «Про вдосконалення заходів  щодо забезпечення доступу до публічної  інформації в Сторожинецькій  районної державної адміністрації», від 22 травня 2018 року № 197 «Про затвердження порядку обліку запитів на інформацію в Сторожинецькій районній державній адміністрації», від 04 липня 2018  № 241 «Про затвердження Розміру  витрат та Порядку відшкодування фактичних витрат на копіювання або друк документів, що надаються за запитами на інформацію, розпорядником якої є Сторожинецька районна державна адміністрація», яке зареєстровано в Головному територіальному управлінні юстиції у Чернівецькій області від 13 липня 2018 року № 51/2572,  від 24 лютого 2020 року № 65 «Про внесення змін до Розміру витрат та Порядку відшкодування фактичних витрат на копіювання або друк документів, що надаються за запитами на інформацію, розпорядником якої є Сторожинецька районна державна адміністрація», яке зареєстровано в Південно-Західному міжрегіональному управлінні Міністерства Юстиції (м. Івано-Франківськ) від 11 березня 2020 року  № 37/46

організовано та налагоджено роботу із запитами на публічну інформацію.

На офіційному веб-сайті  Сторожинецької районної державної адміністрації функціонує розділ  «Доступ до публічної інформації».

Так, впродовж І півріччя 2020 року до районної державної адміністрації надійшло  15 запитів на публічну інформацію, які розглянуті згідно вимог чинного законодавства.

Стан роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі у керівництва Сторожинецької районної державної адміністрації.


About the Author

Admin 1

Comments are closed here.